個人情報の取扱いについて
株式会社ナチュラルプランツ（以下、当社といいます）は個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報の取扱いに細心の注意を払っております。
通販サイト「ラブコスメ」での当社における個人情報の取扱いについて以下の通り、プライバシーポリシー（以下、本ポリシーといいます）を定めます。
■個人情報の利用目的
【通販サイト「ラブコスメ」にて会員登録されたお客様から取得する個人情報】
・当該サイトのサービスに対するご意見（アンケート等）の収集を実施するため
・サービスご利用状況の把握、ならびに品質改善のための、集計、分析、統計資料作成
・メールマガジン、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報をお知らせするため
【通販サイト「ラブコスメ」にて利用されたお客様から取得する個人情報】
・当該サイトの商品の注文受付や発送、お問い合わせやカスタマーサポートの対応を行うため
・関連するアフターサービスの情報をお知らせするため
・サービスご利用状況の把握、ならびに品質改善のための、集計、分析、統計資料作成
・当社の商品・サービスに関する広告配信をするため
・クレジットカード決済での商品の注文時の情報提供のため
(1) 利用目的：カード発行会社が行う不正利用検知・防止のため
(2) 提供される個人データの項目：氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Ｅメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等
(3) 提供手段：本人認証サービス（3Dセキュア）
(4) 提供を行う先：ご利用されているカード発行会社
【メールマガジンの登録】
・メールマガジンをお送りするため
■ 個人情報の第三者への提供・委託について
当社は、保有する個人情報を以下の通り利用いたします。
適用開始日：2025年10月31日ご注文お申込み時の情報より利用
(1) 利用目的：第三者プラットフォーム上で利用する個人情報を復元できないよう、暗号化
した上で、広告配信プラットフォーム事業者へ提供し、リターゲティング機能を使用してSNSおよび第三者のウェブサイト上で、以下の内容にパーソナライズされた広告の掲載に利用いたします。
・お客様の興味関心に合わせた当社の商品・サービスに関するご案内や、お得な情報の提供
・お客様にとって不要な広告の表示を減らす
(2) 提供される個人データの項目：ご注文お申し込み時のメールアドレス・電話番号
(3) 提供手段：提供される個人データを復元できないよう安全に暗号化したうえで、提供します。暗号化されたデータは、各事業者の保有するデータと照合され、広告の配信のみに利用されます。お客様個人を特定する情報して利用されることはありません。
(4) 提供を行う先：Google（カスタマーマッチ）・Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)（カスタムオーディエンス）・LINE株式会社（クロスターゲティング）・ヤフー株式会社（オーディエンスリストターゲティング）・ByteDance（TikTok広告）
(5) 第三者提供への提供停止の請求：弊社お問い合わせ窓口へのご連絡または、各事業者のページより配信停止（オプトアウト）手続きを行ってください。
各事業者の配信停止（オプトアウト）手続き先については下記よりご確認ください。
https://www.lovecosmetic.jp/privacy/external_service.html
また、次の場合には、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがありますので、あらかじめご了承ください。
(1) 法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、当社では個人情報を取り扱い業務の全部または一部を外部に委託することがございます。
この場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。
■ クッキー(cookie)の利用に関して
当社では、利用者が当社Webサイトを便利に利用していただくために、クッキーと呼ばれる技術を使っています。
クッキーとは、インターネットの効率的な運用と利用状況の効果測定のために、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを通じてWebサイト訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みのことです。
クッキーの利用により、利用者が使用しているコンピュータを識別できますが、利用者個人を特定する情報は含まれておらず識別はできません。
利用者は、ご使用のブラウザの設定により、クッキーの受取を拒否することが可能です。
ブラウザの設定方法に関しては、下記よりご確認ください。
【当社クッキー利用ツール】
・Google アナリティクス
利用目的：自サイト内のアクセス分析を行うため
・Clarity
利用目的：サービス品質向上を目的とした効果測定の及び外部送信先（Microsoft社）における広告配信・製品の改善と開発のため
利用ツールの詳細・ブラウザの設定方法については下記よりご確認ください。
https://www.lovecosmetic.jp/privacy/external_service.html
■ 個人情報の開示、苦情及び相談について
当社は当社の管理しているお客様の個人情報に対して、利用目的の通知、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、保有個人データまたは第三者提供記録の開示（以下、開示等という。）に該当する場合には、その請求等に応じます。保有個人データの開示等を請求される場合や保有個人データに関するお問い合わせに関しては、「株式会社 ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口」までご連絡ください。
なお、個人情報の開示、利用目的の通知、第三者提供記録の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。
■ 個人関連情報の取扱いについて
当社は、当社の提携事業者（アフィリエイトや広告媒体その他提携先）より、アフィリエイト媒体に関する情報の提供を受け、当該個人関連情報を当社の保有する個人情報と紐づけて個人データとして取得および利用することがあります。
当社の利用目的で提示している内容を除き、個人関連情報は広告の成果確認や効果測定のために利用いたします。
■ 任意性について
お客様が個人情報を当社に提供することは任意です。
しかしながら、情報のご提供がありませんと各サービスを受けられないことがあります。
■ 個人情報に関するお問い合わせ先
株式会社ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口
個人情報保護管理者 経営企画室
メールアドレス：info@lovecosmetic.net
